STORING - Het online kaartverkoopplatform van de KNVB, waar BVO's van gebruikmaken, is zaterdag tussen 09.00 en 12.00 uur getroffen door een landelijke internetstoring bij KPN. Precies op het moment dat de verkoop voor Ajax - VVV-Venlo van start ging. Voor Ajacieden die een kaartje wilden kopen, was de storing niet direct merkbaar want er konden wel kaarten worden besteld en afgerekend. Pas na die handelingen werd waarneembaar dat er iets aan de hand moest zijn omdat geen e-tickets werden verstuurd.

Nadat de storing was verholpen, werkte het kaartverkoopplatform de rest van het weekeinde zonder problemen. Er werden gewoon weer e-tickets verstuurd. Vervolgens werd maandag duidelijk dat het niet versturen van e-tickets ook betekende dat bij Ajax geen plaatsen werden afgeboekt.

Hierdoor zijn meer kaarten in de verkoop gekomen dan er feitelijk stoelen beschikbaar zijn. Ajax beschikt over een kleine buffer met kaarten voor probleemtransacties, maar deze buffer is onvoldoende om alle gedupeerde supporters alsnog van een kaart te voorzien.

De supporters die tijdens de storing afrekenden, maar geen e-ticket ontvingen, hebben inmiddels vanuit Ajax bericht gekregen. Zij krijgen het betaalde bedrag gerestitueerd en worden - als blijkt dat alsnog kaarten vrijkomen - per mail op de hoogte gesteld. Zij zijn het eerst aan de beurt, voor de landelijke verkoop, maar de kans op kaarten is nihil.

De Supportersvereniging Ajax snapt dat het moment van de storing niet op een slechter moment had kunnen komen (start kaartverkoop laatste thuiswedstrijd en FC Twente - Ajax) en vindt het vreselijk jammer voor gedupeerde supporters dat zij VVV-thuis niet kunnen bijwonen net nu Ajax volop meedoet aan de titelrace. Ook Ajax zelf zit er behoorlijk mee in zijn maag en betreurt het dat zoveel supporters zijn gedupeerd door de storing.

(Foto: VI-Images)